En bref : vous pouvez demander un retour ou signaler un défaut en écrivant à loopband.ai@gmail.com avec votre numéro de commande. Vos droits légaux de consommateur dans votre pays s'appliquent toujours.
1. Droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Norvège, vous disposez du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours après la réception du produit, sans avoir à vous justifier. Dans les autres pays, les règles du droit de la consommation local s'appliquent.
- Écrivez à loopband.ai@gmail.com avec votre numéro de commande et l'objet « Rétractation ».
- Nous vous enverrons les instructions de retour.
- Merci de renvoyer le produit avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.
2. Produit défectueux
Si votre Loop Band présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou une vidéo. Nous traiterons la demande conformément à la garantie légale applicable dans votre pays.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, le contact avec de l'eau chaude, le sauna ou la plongée, l'ouverture du produit ou l'utilisation de chargeurs non indiqués.
3. Produit erroné ou endommagé
Si vous recevez un produit différent de votre commande ou endommagé pendant le transport, prévenez-nous au plus vite après la livraison et nous organiserons un remplacement.
4. Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend de votre banque.
5. Contact
loopband.ai@gmail.com – nous répondons sous 2 jours ouvrés.