Kort gezegd: je kunt een retour aanvragen of een defect melden door met je bestelnummer te mailen naar loopband.ai@gmail.com. Je wettelijke consumentenrechten in je land gelden altijd.
1. Herroepingsrecht
Woon je in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen, dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. In andere landen gelden de regels van je lokale consumentenrecht.
- Schrijf naar loopband.ai@gmail.com met je bestelnummer en het onderwerp "Herroeping".
- We sturen je de retourinstructies.
- Stuur het product terug met de accessoires en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
2. Defect product
Heeft je Loop Band een defect, neem dan contact op met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of een video. We behandelen het volgens de wettelijke garantie die in jouw land geldt.
De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, vallen, contact met heet water, sauna of duiken, het openen van het product of het gebruik van niet-aanbevolen opladers.
3. Verkeerd of beschadigd product
Ontvang je een ander product dan besteld of een product dat tijdens het transport is beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk na levering weten. We regelen een vervanging.
4. Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar het oorspronkelijke betaalmiddel. Wanneer het bedrag zichtbaar is, hangt af van je bank.
5. Contact
loopband.ai@gmail.com – we antwoorden binnen 2 werkdagen.